¿En qué podemos ayudarte?

Depende del consumo de agua y de la dureza. En una vivienda de 3-4 personas lo normal es un saco de 25 kg cada 4-6 semanas. El depósito no debe quedarse nunca sin sal: revísalo una vez al mes.

Sal en pastillas o en grano específica para descalcificadores, de pureza alimentaria. No uses sal de cocina ni de piscina. Con el plan Confort te la llevamos a casa con un 15 % de descuento por saco, cuando la pidas.

Suele ser una regeneración a medias por un corte de agua o de luz, o una válvula sucia. Deja correr el agua unos minutos y si sigue, avísanos: es una revisión rápida.

Una revisión al año: limpieza de resinas, cambio del cartucho del prefiltro, comprobación de la válvula y ajuste de la dureza. Es lo que incluye el plan Esencial.

Sí, es apta para consumo, aunque lleva algo más de sodio. Por eso recomendamos combinar el descalcificador con una ósmosis para el agua de beber y cocinar.

Los filtros una vez al año y la membrana cada 2-3 años según el agua y el consumo. En los planes Care los filtros van incluidos en la revisión anual, y la membrana en Confort y Total.

Normalmente filtros saturados o, en equipos con depósito, el depósito sin presión. Si el equipo tiene más de un año sin revisar, toca cambio de filtros.

La de depósito acumula agua filtrada y es más económica. La de flujo directo produce el agua al instante, sin depósito: ocupa la mitad, da más caudal y es más higiénica.

Instalamos un equipo de ósmosis de flujo directo nuevo en cesión de uso: 390 € de alta e instalación y una cuota mensual desde 19,90 € con revisiones, filtros y membrana incluidos. Permanencia mínima de 36 meses.

Reduce la mayor parte de las sales disueltas. Si prefieres agua con minerales y mejor sabor, el cartucho remineralizador del Plan Vital los vuelve a aportar.

Desde la página de planes: eliges tu equipo y tu plan, creas tu cuenta y pagas con tarjeta, Apple Pay o domiciliación SEPA. En dos minutos está hecho y te llamamos para programar la primera revisión.

El día 1 de cada mes, de forma automática, en el método de pago que elegiste. Si un cobro falla, se reintenta hasta el día 5 antes de avisarte.

No. Los planes Care se cancelan cuando quieras. Solo si te das de baja antes de 12 cuotas y ya te hemos hecho la revisión anual, se abona la diferencia hasta su precio suelto. El Programa Direct Flow sí tiene permanencia de 36 meses, porque incluye el equipo.

Escríbenos por correo o WhatsApp indicando tu nombre y el equipo, y lo gestionamos. Para el Programa Direct Flow hay un formulario de solicitud de cancelación en grimepur.com.

El plan Dúo cubre descalcificador y ósmosis en una sola cuota, con ahorro de hasta 4,90 € al mes frente a contratarlos por separado y las dos revisiones en la misma visita.

Averías por mal uso o manipulación por terceros, modificaciones de la instalación, los kilómetros que pasen de 80 km ida y vuelta y trabajos ajenos al mantenimiento del equipo.

Averías normales, en 2-3 días laborables; clientes del plan Total, en menos de 48 horas. Lunes y viernes solo atendemos urgencias.

Martes y jueves de 9:00 a 19:00, miércoles de 9:00 a 16:00. Lunes y viernes, solo urgencias. Por WhatsApp puedes escribirnos a cualquier hora y te respondemos en horario de atención.

En servicios sueltos está incluido hasta 30 km ida y vuelta desde Amposta. Con un plan GrimePur Care, hasta 80 km. Si vives más lejos, solo se cobran los kilómetros que pasen de ahí.

Sí. Somos servicio técnico oficial de Kinetico y reparamos equipos de otras marcas. Manda una foto del equipo y de la etiqueta del modelo y te decimos si tenemos repuesto.

Sí. Vamos a tu casa o negocio, medimos el agua y te decimos qué equipo necesitas (o si no necesitas ninguno). Puedes reservarla online.

Transferencia, tarjeta, Bizum en la visita y domiciliación SEPA para las cuotas. Los planes Care se pagan online con Stripe: tarjeta, Apple Pay o SEPA.

En tu área de cliente de grimepur.com, con la misma cuenta con la que contrataste. También te las enviamos por correo (o por WhatsApp si lo prefieres).

Los planes domésticos se muestran con IVA incluido. Los precios para empresas y comunidades se indican sin IVA (+ IVA).

Sí. Indícanos razón social, NIF y dirección antes de la visita y la factura saldrá a nombre de la empresa.

Equipo en cesión de uso con agua fría, caliente y ambiente, revisión anual con filtros y membrana, higienización, averías y desplazamiento incluidos. Desde 35 € + IVA al mes con instalación o 42 € + IVA sin entrada.

Sí. En el plan Comunidad tratamos directamente con el administrador y dejamos parte de servicio de cada visita.

Sí, en el plan Negocio completo incluimos informe técnico de cada revisión, pensado para hostelería, residencias y clínicas.